Insights

Cómo entender el comportamiento del consumidor

Las personas no siempre hacen lo que dicen. Entender su comportamiento exige observar motivaciones, contextos y hábitos, no solo opiniones.

Factores que influyen en la compra

• Psicológicos: motivación, percepción, aprendizaje y actitudes.
• Sociales: familia, grupos de referencia y cultura.
• Situacionales: momento, presupuesto y lugar de compra.
• Personales: edad, estilo de vida y etapa vital.

El proceso de decisión

Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, compra y postcompra. Cada etapa requiere mensajes y experiencias distintas.

Cómo estudiarlo

Combinar entrevistas en profundidad, observación de comportamiento real, análisis de datos de venta y encuestas permite pasar de lo que el cliente declara a lo que realmente hace.

BREAD Studio · Investigación y consultoría de marketing